FAQ
Antworten auf
Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Fragen zu unserer Bettwäsche, unserem Bad, maßgeschneiderten Produkten, Versand und Rücksendungen oder Informationen zu unserem Prozess haben, finden Sie hier möglicherweise Ihre Antworten.
Fragen zu Bestellung und Versand
You can reach our customer support team by emailing info@leruum.com, sending WhatsApp message or calling +44 7471 062986.
Alternately you can write to us from our online chat application. Our team typically responds within 24-48 hours during business days.
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und andere sichere Zahlungsgateways wie PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Leider nein, wir versenden nur nach Großbritannien.
Wenn Sie in Europa leben, können Sie einige unserer Produkte bei Amazon Frankreich und Amazon Deutschland finden
Typically, orders are dispatched and delivered within 1-2 business days. The delivery durations may vary from 1-3 days, based on the destination. Orders are usually processed on the same day if you place an order before 2 pm.
For more detail please check our shipping policy.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Website oder der Website des Spediteurs verfolgen.
NACHHALTIGKEIT BEI LERUUM LONDON & ROYAL MAIL: SCHRITTE AUF NULL
Royal Mail hat sich ehrgeizige Ziele zur Reduzierung seiner CO2-Emissionen gesetzt und hofft, bis 2050 Netto-Null-Emissionen und bis 2025 eine Reduzierung um 25 % zu erreichen.
Produktfragen
The whole manufacturing process of our products from yarn to print is done in Bursa, Denizli and one of the ancient cities Tarsus in Turkey which has a renowned reputation for crafting some of the finest cotton goods globally.
We take great pride in employing solely the most pristine materials within our product range. Every piece of our bedding holds an Oeko-Tex Certification, signifying adherence to a stringent environmental standard that guarantees the exclusion of any detrimental chemicals throughout the manufacturing process.
Wir legen bei unserer Produktauswahl nach Möglichkeit Wert auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit. Wir bieten umweltbewusste Produkte an und arbeiten mit Lieferanten zusammen, die sich für umweltfreundliche und ethische Praktiken einsetzen.
Karierte Waffelüberwürfe bestehen zu 50 % aus recycelter Baumwolle und einfarbige Überwürfe bestehen zu 100 % aus recycelten Materialien. Darüber hinaus verfügen sie wie alle unsere anderen Produkte über ein Global Recycled Standard Certificate (GRS) und ein Öko-Tex-Zertifikat.
To get the best out of your bedding for years to come, we recommend following these easy tips from here: https://leruum.com/pages/care-instructions
We recommend you wash your bedding products before you use them for the first time.
Sie können unsere gestreifte Satin-Kollektion kombinieren. Klicken Sie hier , um mit dem Bau Ihres eigenen zu beginnen!
• Einzelbettbezug (135 x 200 cm) und 1 Kissenbezug (50 x 75 cm)
• Doppelbettbezug (200 x 200 cm) und 2 Kissenbezüge (50 x 75 cm)
• King-Size-Bettbezug (230 x 220 cm) und 2 Kissenbezüge (50 x 75 cm).
• Super-King-Size-Bettbezug (260 x 220 cm) und 2 Kissenbezüge (50 x 75 cm).
Bitte schauen Sie hier nach, um die beste Passform für Ihr Bett zu finden.
Our fitted sheets come in 35 cm deep (except the 180 x 200 cm white fitted sheet has a 30 cm depth). We recommend you check the product page for more details since products can vary.
For exact dimensions of our different products please refer to our size guide.
As our product is made from 100% cotton, it will expand with each wash. Over time, the buttonholes will gradually widen, thus becoming suitable for buttons. This ensures that your bedding will securely fasten even after years, as the natural elasticity of the fabric, combined with washing, will aid in the buttonholes reaching their ideal size. We kindly ask for your patience, as our product will better accommodate over time.
At Leruum, we prepare our collections with 145TC or 200TC 100% cotton fabric. Also, different thread counts (TC) can be used for bespoke designs upon request. However, we think that thread count isn't a reliable measure of quality and durability. You can find more information about that here.
We always prefer high-quality single-ply yarn, long-staple cotton that makes 145 TC and 200 TC fabric more than enough for a long-lasting duvet cover.
• Quick-drying and high absorbency: Peshtemals are made from lightweight and highly absorbent material of cotton allowing them to dry faster compared to traditional towels. This property makes them ideal for travel, outdoor activities, and humid environments.
• Space-saving: Their thin and compact nature makes peshtemals easy to fold and carry. They are convenient for travel or everyday use. They can serve as towels, beach wraps, scarves, picnic blankets, shawls, or even decorative throws due to their stylish designs and patterns
• Eco-friendly: Lightweight towels often require less water and energy during washing and drying compared to thicker towels.
• Breathability: The lightweight and thinner fabric of peshtemals allows for better air circulation, making them feel cooler and more breathable, particularly in hot climates.
HIGH-TC-MYTHOS: OPTIMALE FADENZAHL FÜR DUVET-BEZÜGE
Ranforce-Stoff, hergestellt aus 100 % türkischer Baumwolle mit Baumwollgarn Ne 30/1 und 145 Fäden pro Quadratzoll, ist eine großartige Wahl für Bettwäsche-Sets.
Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung
You are welcome to return the goods you purchased from us within 28 days of receipt and in a re-saleable condition (i.e. in their original packaging, unworn, unwashed and complete with their original tags & labels intact).
Please read our Returns & Refunds Policy page for specific guidelines.
Wir sind bestrebt, Bestellungen zeitnah zu bearbeiten. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .
In the case when the product and packaging are unopened and undamaged, you are eligible for a partial refund (minus the shipping costs).
In the case when the packaging has been opened and/or the product has been used, you are not eligible for a refund.
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Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.
VERRINGERUNG UNSERES ÖKOLOGISCHEN FUSSABDRUCKS
Im Hinblick auf die Umweltauswirkungen der Materialien selbst gilt Polyethylen allgemein als umweltfreundlicher.